需要什麼協助？
Lite 使用、賺取與兌換點數、每月必填問卷、ShareParty+、推薦好友與帳戶協助——會員最常問的問題都在這裡。
先看影片
常見問題
依據會員最常向客服詢問的問題整理。
找不到相關問題，試試其他關鍵字，或直接來信客服。
開始使用
我要如何加入 ShareParty？
打開 ShareParty Lite，用 Email 或 Google 帳號註冊，就能開始賺點數。手機、電腦的瀏覽器都能用，不需要下載。習慣用 App 的話，也可以從 App Store 或 Google Play 下載 ShareParty App。須年滿 18 歲方可加入。
ShareParty 是免費的嗎？
是的—加入完全免費。您透過完成問卷與任務賺取點數，再兌換真實獎勵。
我可以用 Google 登入嗎？
可以——ShareParty Lite 與最新版 App 都支援用 Google 帳號註冊與登入。若您已用 Google 帳號註冊，請勿以相同帳號重複註冊。
我的帳號含有大寫字母，無法兌換。
含有大寫字母的舊帳號已不支援兌換。如有影響，請重新註冊新帳號—造成不便敬請見諒。
ShareParty Lite
什麼是 ShareParty Lite？
瀏覽器版的 ShareParty：問卷、點數紀錄、獎品中心、訊息中心都在裡面。手機、平板、電腦都能用，不佔手機空間。網址是 sharepartylite.com。
Lite 和 App 是同一個帳號嗎？
是。用同一組帳號登入，點數與紀錄都相同，可以兩邊交替使用。
怎麼把 Lite 加到手機主畫面？
Android（Chrome）：點右上角 ⋮，選「加入主畫面」。iPhone（Safari）：點下方的分享按鈕，選「加入主畫面」。完成後主畫面會出現「ShareParty Lite」圖示，下次一點就開。
找不到 Lite 了怎麼辦？
在 Google 搜尋「ShareParty」回到本站，按「打開 ShareParty Lite」；或直接在瀏覽器輸入 sharepartylite.com。
點數
我要如何賺取點數？
加入時可獲得歡迎點數，並可透過完成問卷、每日與每週任務、行動數據調查（App/Web Tracking Lite）計畫、推薦好友及特別活動賺取點數。
我的點數何時會入帳？
大多數點數會在您完成任務後自動入帳。部分獎勵（如每週獎勵）會於每週固定日期發放。若點數似乎未入帳，請先確認您已完成必填問卷或任務；系統更新期間請稍候數小時。
為什麼我的點數有變動或不一致？
我們會定期核對並調整點數餘額以確保正確。暫時的不一致通常會在數小時內恢復。
點數會到期嗎？
會。於某一年度累積的點數，將於次年 12 月 31 日 23:59 到期—例如 2024 年累積的點數將於 2025 年 12 月 31 日到期。請於 App 內點數紀錄查看並在到期前兌換。詳見服務條款。
獎勵與兌換
為什麼我無法兌換禮券或點數？
這是最常見的問題。通常是以下原因之一：(1) 您尚未完成當月的必填問卷（「基本資格」／「關於您」問卷）；(2) 您的問卷答案與註冊資料不符；(3) 您已達該獎勵的當月兌換上限；或 (4) 您的註冊資料需要更新。請如實完成每月必填問卷，並確保與您的個人檔案一致。
為什麼問卷答案必須與個人檔案一致？
為維護兌換公平與資料正確，您的每月必填問卷必須與註冊資料一致。若不一致，該次兌換將視為不合格。您可於每月月初與月中重新提交問卷。
有兌換上限嗎？
有—每項特定獎勵每月可兌換一次，且每位會員每月有整體兌換上限，以維護所有人的公平。
可以延長或恢復已過期的禮券或點數嗎？
很抱歉，已過期或已使用的禮券，以及已過期的點數無法延長或恢復。請於點數到期前兌換。
每月必填問卷何時開放？
每月兩次—月初與月中。若您尚未收到，請查看 App 內的問卷／任務頁面。
App/Web Tracking Lite 與行動數據調查
什麼是 App/Web Tracking Lite／行動數據調查？
這是一項自願參加的計畫，您連結串流或 App/網頁使用資料即可賺取每日與每週點數。完全基於同意，您可隨時暫停或退出。請見資料使用頁面與行動數據調查隱私權聲明。
無法連線或一直被登出。
請先更新至最新版 App。部分串流平台（如 iQIYI、Max）可能因手機品牌與設定而自動登出—請從任務頁面重新連線。Netflix 若出現提示，請重新連結帳號。若問題持續，請嘗試重新安裝 App。
追蹤點數何時入帳？
每日點數會依您所連結的平台發放。請每日登入 ShareParty 以保持連線並持續獲得點數。
首頁的「App/Web Tracking Lite」方框不見了。
別擔心—通常只是暫時隱藏。請前往「任務」頁面找到並完成您的任務。
ShareParty+（印尼）
什麼是 ShareParty+？誰可以參加？
ShareParty+ 是在背景連線、每天累積點數的追蹤計畫，目前只在印尼、採邀請制。受邀會員會在 Lite 看到 ShareParty+ 分頁。詳見 ShareParty+ 介紹。
iPhone 可以參加嗎？
手機追蹤目前只支援可使用 Google Play 的 Android 手機。iPhone 用戶可以改用電腦（PC）參加。
可以暫停嗎？
可以。ShareParty+ App 首頁的「Mode Privasi」可以暫停 15 分鐘或更久，時間到會自動恢復。暫停超過一天會中斷連續天數。
ShareParty+ 的點數怎麼算？
有每日連線、每期任務（一個月三期，期內連續 8 天）、首次里程碑（限招募夥伴邀請加入的會員）與電腦版每月任務，全部自動入帳。說明見 獎勵怎麼算；實際點數以 App 內任務卡為準。
推薦好友
有推薦好友計畫嗎？
我們會不定期推出推薦好友活動。活動進行期間，於首頁開啟「推薦好友」即可找到您的專屬代碼—當好友完成註冊、帳號驗證並完成指定任務時，您與好友皆可獲得額外點數。推薦獎勵與是否開放依各活動而異，請於 App 查看目前的優惠。
帳戶與公平使用
我可以有多個帳號嗎？
不可以—每人僅能擁有一個帳號（可於多個裝置使用）。多個帳號，或不同帳號使用相同 IP 位址，可能會被暫時停權。
為什麼我的帳號被標記或封鎖？
重複帳號、共用 IP 位址，或草率／低品質的問卷答案，可能觸發審查以維護資料品質與公平。若您認為有誤，請聯繫客服。
誰可以使用 ShareParty？
ShareParty 僅供年滿 18 歲之使用者使用。